记者昨日从深圳市卫计委获悉，根据今年第三季度全市医疗行业公众满意度的第三方监测结果，患者对深圳市医院诊疗服务总体“满意”，比上一季度略有提升。而有三家因数据造假和数据推送质量差的医院被通报批评，且被取消满意度分数。

住院患者更满意

记者了解到，今年第三季度，深卫计委托第三方调查机构直接向患者手机发送短信，对全市115家医院共86793名门诊、住院患者进行了满意度调查。这些医院包括了57家公立医院、58家社会办医院（含2家驻深医院），但不含各类慢性病防治机构，深圳健丰医院因暂停营业，深圳春天医疗美容医院因医院性质更改，不纳入调查。

调查结果显示，第三季度深圳全市医疗服务综合满意度为81.88分，比上一季度提高1.01分。患者对深圳市医院诊疗服务总体评价处于“满意”区间（“非常满意”100分、“满意”75分、“基本满意”50分、“不满意”25分）。

其中，门诊患者占48.0%，满意度评分80.88分；住院患者占52.0%，满意度评分81.88分；住院患者满意度评价高于门诊患者。公立医院满意度评分82.15分，社会办医院满意度评分79.05分，与上一季度相比，均有提升。

三家医院数据造假漏报

根据调查，医院主管部门评分排名前三的是：福田区卫生计生局、市医管中心、罗湖区卫生计生局。

公立医院满意度排名前三的医院分别是： 深圳口岸医院、深圳市职业病防治院、深圳市孙逸仙心血管医院；排名后三名的医院分别是：深圳市坪山新区妇幼保健院、深圳市宝安区福永人民医院、深圳市大鹏新区葵涌人民医院。

全市社会办医院满意度排名前三的医院分别是：深圳景田医院、深圳中山泌尿外科医院、深圳希玛林顺潮眼科医院；排名后三名的医院分别是：深圳华南妇科医院、深圳广生医院、深圳福华中西医结合医院。

深圳德尚泌尿外科医院因数据造假，深圳远大肛肠医院、深圳建国泌尿外科医院因数据漏报严重，均被取消满意度分数。（记者鲍文娟 通讯员深卫信）