大河网讯（陈思）一上午喝一杯水，为的是少去厕所；面对患者纷繁复杂的问题，她们得做好医患沟通的桥梁……导医是患者对医院的第一印象，她们的言谈举止、工作态度和工作表现直接影响患者对医院的评价。2017年3月17日，大河网小编来到郑州人民医院，跟踪采访该院超声科导医刘倩、齐欢欢和陈丹，为大家揭秘导医不为人知的一面。

上午10时，大河网小编达到医院时间，因为她们一直很忙，小编只能先拍照片，站在旁边听着，听到她们说的最多的一句话就是：“吃饭了没有？”有的病人做彩超前是要空腹的，每一个前来挂号的病人她们都会仔细询问。桌子上的电话响得很频繁，她们一边接电话，一遍为前来的病人挂号，桌子上还摆放着笔和纸，需要记录的写下来。

看到病人少了一点，小编忙上前询问，超声科导医刘倩告诉我，她们的工作杂乱，因为来医院做彩超的病人都要经过他们办理，她认为她的工作就是要抓好细节，不能有一丁点的差错，与医生和病人都要沟通好。有的病人年纪大了，行动不是很方便，导医看见后会前来帮忙，齐欢欢说，这都是很平常的事。她说，她每天虽然很忙，有时候还会累，但是很充实，经常是一放松下来，也快下班了。齐欢欢说，工作的时候，有会遇到一些比较难缠的人，那能怎么办呢，还是要有耐心，有问题就要解决问题。

导医齐欢欢告诉小编，她每天上午最多喝一杯水，“太忙，上厕所有时候都走不开”，有时候早上接一杯水，放凉了，也顾不上喝，每天做的最多的就是说话，不停地回答前来就诊的人提出的问题，小编看到她的嘴唇都干了一层白皮。

她们的工作桌上放有很多一次性纸杯，供有需要的人使用的。超声科做检查很多时候是需要喝水憋尿的，有的检查的人忘记带水杯了，导医们会告诉他，使用一次性水杯，去茶水房接热水，这为就诊的人提供了极大的方便。

导医刘倩告诉小编，她们一般会把年龄大的病人安排在早上八点检查，因为检查身体是要空腹的，老年人也不能饿太长时间。上午前来就诊的一个女子要憋尿做彩超，因为憋的时间太长了，就去询问齐欢欢能不能给医生说说让她提前检查，齐欢欢立刻就去给她询问，等她做完之后，回来道谢了齐欢欢，齐欢欢手一挥，笑了笑说：“没事。”

一位女士找陈丹询问她就医充值卡上的钱怎么花的，扣了多少，陈丹就给她在电脑上查，仔细地解答了她的疑问，做了哪些检查，每一项多少钱，说的清清楚楚，女士知道后，道了谢走了。

快到11点的时候，病人渐渐地少了，刘倩告诉小编，医院每天9点半到10点半是就诊高峰期，每周的周一、周二、周六来医院的人很多，今天还不算人最多的时候。11点了，刘倩可以去吃饭了，她今天上的是正常班，11点吃饭，一个小时的吃饭时间，12点的时候回来继续工作，陈丹和齐欢欢还在工作。小编跟随着刘倩为今天的采访做一个结尾。

即便是去吃饭，刘倩的脚步还是很匆忙，她匆忙地去更衣室换上自己的衣服，又快步去医院食堂打饭，简单的饭菜。刘倩告诉小编，她的工作每天如此，虽然忙碌，但是过得很充实，适应了，习惯了就好了。