在“体验为王”的时代，就医感受已成为考验医院服务质量的“金标准”。郑州市儿童医院重视患儿就医体验，把打造“无痛儿医”理念写进医院“十三五”规划白皮书中，作为医疗服务的特色品牌。现在及未来，该院都会在无痛穿刺、无痛检查、无痛诊疗、无痛手术及无痛康复上下功夫。很多情况下，患儿睡一觉就能完成检查、治疗和手术，享受无痛或少痛的诊疗服务。

无痛检查 让诊断轻松一点儿

“孩子做检查时又哭又闹，怎么哄都不行！”一位妈妈道出了家长的心声。郑州市儿童医院推出无痛检查，多措并举畅通诊疗过程。

7岁的雯雯（化名）经常腹泻、肚子痛。在郑州市儿童医院消化内科，她吞下一粒胶囊，10小时后病因水落石出。这是消化内科的胶囊内镜技术，比传统的插入式胃肠镜体积小、操作方便、不麻醉、无创伤，大大减轻了患儿痛苦。

在提高儿童检查的舒适度和成功率方面，郑州市儿童医院有不少高招。

郑州市儿童医院专门成立了省内首家镇静观察室，为需要做CT、核磁共振等检查的儿童进行麻醉镇静。该院麻醉科主任贾英萍说：“镇静治疗有静脉、鼻腔、灌肠等多种方式，我们会根据孩子的身体状况和性格特征制定最合适的镇静方案，确保检查顺利完成。”

 “孩子不比成人，不能很好地听从指令，如核磁共振需要在镇静下进行，但有些孩子对镇静药物不敏感，需要多次镇静，这既浪费了时间，孩子又反复受罪。”郑州市儿童医院东区医院普通外科主任医师耿宪杰说，“现在，借助镇静观察室的精准化镇静方案，基本上一次就能完成检查。”

无痛穿刺 让治疗顺利一点儿

孩子惧怕打针，似乎是天性使然。为了最大限度地减少孩子的痛苦，护理部进一步提高穿刺技能，打造“静脉一针穿刺术”，让输液更轻松。

 “有的孩子胆小，看到针头就紧张；有的孩子过于肥胖，血管都找不着；还有的孩子因患重症，穿刺难度大……”护理部主任石彩晓说。为了解决这些难题，护理部力争做到技术有保证，在精神上给患儿安慰。正如石彩晓所说，“要避免重复性医疗操作给孩子增添无谓的痛苦，让医院不像医院，而像个乐园。”

因此，早在2013年，护理部就率先在门诊采用留置针穿刺技术，减少了患儿反复穿刺的痛苦；在心理疏导方面，通过言语诱导分散患儿注意力，使其更好地配合治疗；在技术方面，组织全院穿刺能力强的技术能手组成24小时值班的穿刺班，专门解决肥胖、早产、腹泻脱水、重症等患儿的疑难穿刺问题。种种探索，都是对患儿的关爱；实践以来，受到家长欢迎。

出生20多天的新生儿明明（化名）因药物过敏全身长满红斑，肿痛难忍，皮肤稍微一碰就会溃烂，在当地医院穿刺十几次都没成功，急诊转入郑州市儿童医院，被确诊为多形性红斑。“孩子病成这样，又扎不上针，怎么办啊……”明明的妈妈急得脸色发白。

穿刺班工作人员接到通知后立即赶到现场，经验丰富的扎针护士凭手感摸到了血管。为了保护患儿脆弱的皮肤，她在止血带上裹了两层棉布，一针就完成了穿刺。孩子的妈妈连声感谢。

微创手术 让康复舒适一点儿

在郑州市儿童医院，微创手术在临床广泛应用，减少孩子手术创伤，有利于患儿术后快速康复。

2岁多的诚诚（化名）患肾上腺肿瘤，下腹部肿胀得厉害。耿宪杰为其实施了腹腔镜下肾上腺病损切除术，只在诚诚的腹部留下一个钥匙孔大小的切口。住院一周后，诚诚痊愈出院。

诚诚的康复得益于郑州市儿童医院普通外科开展的腹腔镜手术，其创伤小、出血少、恢复快的优势在很大程度上减轻了患儿痛苦。

此外，郑州市儿童医院胸心外科开展的右腋下微创小切口先天性心脏病手术、超声引导下经胸先天性心脏病介入封堵术、常温不停跳心脏畸形矫治术等，消化内科开展的电子胃肠镜、呼吸内科开展的支气管镜等手术及诊疗方式，标志着外科手术已进入微创时代。

手术做得好，一半靠麻醉。作为河南省组建最早的小儿麻醉专科和首批国家级小儿麻醉培训基地，郑州市儿童医院麻醉科开创了精准麻醉模式，并视手术大小、疼痛程度等，分类给予术后患儿镇痛处理，减轻其焦灼情绪，让康复更加舒适。

 “乖孩子，别害怕，很快就好了！”在口腔科，6岁的佳佳正安静地躺在治疗仪上看动画片，等待接受牙齿修补及矫正术。

郑州市儿童医院口腔科主任裴蓉介绍说，以前，用束缚板“绑”住患儿头部及手脚，既不人性化、治疗效果也不佳；现在，随着精准麻醉技术的推广和完善，患儿“睡一觉”醒来后，坏牙“变”好牙。

“小儿不是成人的缩影，不能把成人的医疗理论及操作方法按比例缩小应用于小儿。” 郑州市儿童医院院长周崇臣曾这样总结儿童诊疗的特性。正是在他的领导下，该院从实际出发，把理论应用于实践，近年来，收获了一片赞誉声，结出了累累硕果。对于今后的发展，周崇臣表示，“十三五”时期是我国实现中国梦的决胜期，也是该院实现“儿医梦”的奋进期，必须重视患儿就诊需求，改善就诊感受；重视医疗安全，确保医患和谐稳定；树立大集团发展理念，打造幸福、平安、无痛、绿色、和谐、集团6个儿医“新常态”。