首页大河网讯 “以前看病耗一整天，现在两小时全搞定！这才是真正为患者着想！”在河南省肿瘤医院（中国医学科学院肿瘤医院河南医院）完成复查的乳腺癌患者李女士由衷感慨。
这一切的改变，都要得益于该院“智慧+便民”服务体系的搭建与应用。而就在近日，“智慧+便民”服务体系成功通过国家卫生健康委医院智慧服务分级评估三级认证，跻身该评价体系高级别医院行列。
一次就医，体验“智慧”带来的高效便捷
李女士这次就医过程，是检验医院智慧服务成效的生动样本。
一周前，她通过医院微信小程序“河南省肿瘤医院就医平台”，预约到了心仪的专家号，支付挂号费后，她就收到了预约时段的报到提醒。
而到就诊当天上午10点30分，医生准时接诊，并开出超声检查和药品处方。得益于医院全面落实“便民就医少跑腿”举措，特别是“一码通办”服务，李女士在诊室便可使用医保电子凭证结算，不到2分钟，缴费成功通知和明细就推送到她的手机上。
更智能的是，缴费后，医院医技预约平台随即为她“打包”规划后续流程：11点整做超声检查，11点30分去取药……检查前有报到提醒，取药前5分钟收到取药窗口扫码提示，而且医院还大力推广门诊单据“少纸化”和“瘦身”改革， 李女士只需关注手机推送，就诊过程就不会迷茫。
到当天下午2点，李女士点超声报告已生成并直达手机，一键下载就可以查看结果。因复查需要短期住院，此时，李女士在病区用手机就自助完成了电子流调、医保登记、押金支付等入院手续，整个流程仅3分钟。
国家三级认证，“智慧+便民”服务结硕果
李女士流畅高效的就医体验并非偶然，而是河南省肿瘤医院深入践行智慧服务建设策略的生动缩影。该院以新一代信息技术与医疗健康服务深度融合为主线，系统性推进智慧医疗、智慧服务、智慧管理协同发展。
作为全国第三家肿瘤专科医院，河南省肿瘤医院通过国家电子病历六级评审，上线护理、手麻等重点项目，建成药品、输血等20多个闭环流程，围绕国考癌种质控指标实现事中质控，显著提升医疗规范与质量。
并切实落实“便民就医少跑腿、优流程、提质量”等21项举措，实现医保电子凭证全场景应用、门诊单据“少纸化”瘦身、医检互认，推行会诊转诊一站式服务。与此同时，该院整合人力、物流、财务、医疗等关键领域信息，支撑资源优化配置与高效运营。
基于这一系列扎实的信息化建设成果，河南省肿瘤医院通过2024年度全国医院智慧服务分级三级评估。
要知道，该评估是国家推动三位一体智慧医院建设的重要内容，也是医院高质量发展的核心指标之一，旨在针对患者的医疗服务需求，应用信息技术切实改善患者就医体验，提升医疗服务智慧化水平。
以人为本，数智结合 智慧医疗服务升级新起点
此次河南省肿瘤医院“智慧+便民”服务体系获得国家级认可，是继2023年度该院通过电子病历六级评审后，在“智慧医疗、智慧服务、智慧管理”三位一体的智慧医院建设征程中取得的又一里程碑式成果。
获得智慧服务三级认证，对医院而言是里程碑，更是智慧便民服务升级的新起点。
据了解，河南省肿瘤医院将在现有基础上，挖掘更多“痛点”环节，开发更丰富的智慧服务场景，不断优化预约、支付、检查、取药、报告、住院等关键就医流程，加大“互联网+医疗健康”创新力度，提升服务可及性和便捷性，致力于构建“效率更高、流程更简、服务更优”的智能化现代医院，让科技的温度最终转化为每一位患者实实在在的获得感，让医院高质量发展的成果，真正惠及百姓健康福祉。（陈永枫 王蕊）