结合深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,河南省委改革办、省卫生健康委、省医疗保障局推行“便民就医少跑腿”七大举措,就是要着力解决群众看病就医过程中的“关键小事”。
河南省肿瘤医院作为省级试点单位,以“患者为中心”制定了“患者少跑路、信息多跑路,缴费不排队”的总目标,创新服务理念,优化服务流程,大力推行门诊患者诊间支付,实现了支付结算一键搞定,极大提升患者就医体验。
诊间支付多样化 省时省力秒缴费
在收费窗口人工建档挂号、在门诊诊室就诊开单、回收费窗口人工缴费,去药房取药、再检查科室排队检查……
以往的门诊就医流程,需要患者频繁在人工收费窗口和业务科室之间奔波,费时费力。
为更好地服务患者,河南省肿瘤医院通过加大信息化建设,不断升级改造技术手段,重组业务流程,整合多种支付渠道,实现诊间支付多样化。
河南省肿瘤医院研发互联网医院小程序,解决了人工建档挂号排队问题。患者可通过河南省肿瘤医院就医平台微信公众号进入小程序,绑定身份信息后在线挂号、预约挂号。就诊时使用身份证在自助机上取号即可。
方式一:小程序支付
医生开立的处方、检查单,均可在小程序上查询,点击“门诊缴费”,里面所有处方均可实现手机端自助支付。
方式二:扫码支付
通过微信或支付宝扫描处方、检查检验单上的缴费二维码进行支付,实现患者缴费即时化、便利化。
方式三:诊室支付终端
医生开具处方、检查单后,通过诊室支付终端进行支付。
方式四:自助机支付终端
可在门诊各楼层配备的自助机进行自助支付。
目前,河南省肿瘤医院门诊线上支付率稳步提升,2023年前5个月,门诊诊间支付率达83%,窗口业务办理人次、窗口业务占比减少,切实提升人民群众就医满意度和获得感。