大河网许 “快别玩了，张医生在等着给你看牙呢。”一位妈妈催促正在玩手机的孩子。“不，我要玩，我不要看牙！”这个时候，张旭阳医生悄悄走到小朋友旁边，看到他正在玩游戏，就用可爱的童语问道：“哇，宝宝你游戏玩得真棒，我们这边有更好玩的游戏，你要不要试试？”“真的吗？什么游戏？”小朋友好奇地望着张旭阳。“对啊，我们和妈妈一起玩的游戏，你来当医生，很多小朋友来了都要求玩的。”

张旭阳说完这句话，小朋友就立即起身跟着张旭阳进了诊室，张旭阳先是给他讲了一个看牙的小故事，然后小朋友在张旭阳的指导下给妈妈检查牙齿，看到妈妈一点也不疼，之后非常顺利地做了口腔检查，还做了全口涂氟。

妈妈看到孩子这么乖巧，感慨地说：“他从小脾气就倔。之前带他去看牙，不是不进诊室，就是哭闹着要回家，没有一次看牙成功。没想到今天看牙这么顺利，您太厉害了！”

站在孩子角度沟通问题 建立高度信任

张旭阳表示，大人和儿童的思维完全不同，我们要站在孩子的角度上解决问题。不能单纯要求孩子听话，配合医生的诊疗，纯管教式的沟通不可能达到效果。想让孩子配合，必须与孩子建立沟通平台，让孩子充分信任你。

“我会通过很多小故事来让小朋友们认识牙齿，认识牙医。孩子是特殊群体，尤其是初次看牙的小朋友，我们不要急于一次处理很多牙齿问题，先从孩子最容易接受，诊疗时间相对较短，操作过程中孩子最不容易感受到不适的治疗开始，慢慢地加以引导，建立信任。在做任何操作前都会给孩子讲解我的工具怎么用，不会伤害他们，让孩子减少恐惧感，接下来的操作他们才会很好的配合我完成。诊疗结束我会给孩子一个拥抱，表扬他们表现得非常棒。孩子们做完治疗都不愿意回家，要我陪她们玩。”在谈到让孩子乖乖配合治疗的绝招时，张旭阳侃侃而谈。