大河网讯 “我想咨询一下药剂如何使用？去医院还得请假”“我家里离医院远，想省会的医生帮我看看片子，需要的话我再办转诊……”这是患者通过郑州市第一人民医院的线上咨询进行的问诊，近日，该院为了方便患者就医，开展了免费线上咨询服务工作，患者可通过微信平台问诊医院专家。

　　轻松一点 就能问诊医院医生

　　为创新医疗服务模式，提升群众就医获得感，医院“互联网+医疗健康”推出免费线上咨询服务，为患者带来以下好处，郑州市一院门诊办主任徐志霞说，患者坐在家里，拿着手机，即可与医生一对一直接问诊，患者可进行健康咨询，也可预约就诊以及诊后在家用药指导，治疗方案疑惑解答等，覆盖诊前、诊中、诊后全流程。

　　“这样一来，节约患者请假成本、交通经济成本、时间成本等问题，解决外地患者因来回奔波、耗费精力问题。同时也能高效利用医生时间，拓展服务半径，提高诊疗效率，构建良好的医患关系。”徐志霞补充说。

　　患者可图文与医生沟通，也可视频咨询，同时依托实体医院，实现医生在线复诊预约挂号、检验检查结果查询等功能。

　　1分钟按流程操作 医生回复后会短信通知

　　患者究竟怎样进行线上问诊呢？具体操作流程如下：

　　第一步、关注服务公众号

　　微信扫码或者微信搜索关注“郑州市第一人民医院服务号”微信公众号

　　第二步、入口

　　点击【我的】-【在线咨询】

　　第三步 、登录

　　点击【我的】菜单，再点击【点击登录】按钮

　　第四步 、添加就诊人

　　点击【我的】->【我的就诊人】->【立即添加】，按照要求填写就诊人信息，点击【立即添加】

　　第五步、设置默认就诊人

　　在就诊人列表，选择就诊人，进入就诊人详情，点击【设为默认就诊人】

　　第六步、图文咨询

　　1、选择医生

　　选择医生，进入医生详情界面，选择图文咨询

　　2、发起图文咨询

　　发起图文咨询，确定申请，填写症状描述，上传症状图片，开始咨询。

　　3、开始咨询

　　开始咨询，允许医生接诊提醒，在医生结束咨询后，可对医生服务情况进行评价。

　　第七步、视频问诊

　　1、选择选择医生，进入医生详情界面，选择视频问诊

　　2、发起视频问诊

　　发起视频问诊，确定申请，填写症状描述，上传症状图片，开始咨询，并进行支付

　　3、视频通话

　　等待医生叫号、确认就诊、等待医生发起通话、开始通话，允许使用摄像头、允许使用麦克风，开始视频通话，可点击下方挂断电话的按钮结束通话。

　　记者发稿前，线上问诊了医院皮肤科史运芳医生，1分钟按步骤简单操作，图文咨询医生后，我做其他事情去了。4分钟后收到，史运芳医生已回复的提醒，回复很满意。（尧青 韩鑫颖）