□顶端新闻·大河健康报记者张保富

　　8月20日，多名读者向大河健康报记者反映，自己的健康码突然“绿转黄”，不知道该找谁解决。

　　市民张先生介绍，他在南五里堡北刘庄新村居住，7月31日前往航院家属院给朋友送充电器，送完东西后该家属院就被封控了。“8月13日,我的健康码突然变成了黄色，一个星期以来我向社区报备了两次，但仍没有得到解决。”张先生很无奈。

　　对此，航海北街社区一位工作人员表示，张先生只要在6月份以后没有去过郑州市第六人民医院、没有去过其他中高风险地区、每次核酸检测均配合且结果都呈阴性，可携带身份证和48小时内核酸检测阴性证明向社区提出改码申请。目前航院家属院处于封控区，暂时不符合改码条件，待社区接到解封通知后，会对已经报备过的市民进行改码。

　　公共卫生公益热线一名工作人员告诉记者，健康码分为两种，一种是国家政务服务平台提供的防疫健康信息码，由社区先进行排查；一种是通过“豫事办”App扫描后得到的河南健康码，如果该码变色，群众需要和河南省大数据管理局取得联系。“若群众的健康码出现红色，说明其和中高风险区域或者中高风险人群有过密接，这种情况下群众要主动上报社区进行隔离，待隔离程序走完之后由社区进行上报和具体处理。”

　　随后记者联系河南省大数据管理局，一名工作人员表示，连日来市民健康码变色问题较多，情况、原因都不一样，部分数据已上报，技术人员正在处理。她说，目前很多社区已经开通改码权限，市民可先向社区进行报备，部分未开通改码权限的社区会收集群众信息后统一上报、统一解决。