1月3日下午，2018年全国改善医疗服务工作会议在北京召开，全面总结2015-2017年改善医疗服务行动，研究部署2018-2020年有关工作。会议宣读了2015-2017改善医疗服务先进典型通报表扬文件，郑州市中心医院连鸿凯被授予“构建和谐关系示范个人”。

　　为顺应医改新形势，郑州市中心医院院长连鸿凯牢固树立“健康中国”新理念，强化内涵建设，注重从行政化管理向精细化管理转变，从规模扩张型向质量效益型转变。

　　医院践行“病人需要是第一位的”服务理念，坚持健康为民的“高度”，把握质量安全的“准度”，保持持续追踪“六项保障措施”和“十个重要指标”等关键环节的“力度”，拓展全员行动的“广度”，营造高品质服务的“温度”，创新“五度工作法”，把改善医疗服务行动不断推进深入。

　　“从急救、急诊手术到康复治疗”的完整健康管理体系，先后被授予“中国创伤救治联盟救治中心单位、郑州市创伤救治中心”。通过强化“白金10分钟”“黄金1小时”的救治理念，实现院前、急诊科、ICU、手术室、专科病房信息一体化，建立多学科协同救治机制，提高了严重创伤病人救治成功率，有效提高患者生命质量。

　　在医院《“十三五”战略发展规划》中，进一步明确“实施品牌中心医院计划”，把每年3月-5月确定为“科技创新月”，6月-8月确定为“服务提升月”，9月-11月确定为“质量安全月”，重在以“369”主题活动月为载体，深化医院内涵建设，不断提升医疗服务水平。

　　以发展微创技术、3D打印技术、显微技术以及椎间孔镜技术等多项新技术、新业务为引领，进一步提升了医疗水平。目前，医院3D打印技术涉及范围涵盖骨科、肝胆胰外科、神经外科、口腔颌面外科、心胸外科等10多个专业、30多个病种。

　　郑州市中心医院院长连鸿凯说，初心如磐，使命在肩。郑州市中心医院以党的十九大精神为动力，在推进精准医疗的过程中把医患紧紧联结在一起，掌握新思想，聚焦新目标，循着一幅顺应医改新形势、强化核心竞争力的发展“航程图”，以永不懈怠的精神状态和一往无前的姿态，昂扬奋进在建设健康中国的新征程上。